Zásady ochrany osobních údajů
1. Kdo zpracovává vaše údaje
Správcem osobních údajů je:
Enter Market s.r.o.
V Mezihoří 1229/1
180 00 Praha 8
IČ: 07716150
oddíl C, vložka 305733 vedená u Městského soudu v Praze
E-mail pro otázky týkající se osobních údajů: info@lahvicky-atd.cz
Provozujeme e-shop na platformě WordPress / WooCommerce. Samostatný zákaznický CRM systém nepoužíváme.
2. Jaké údaje potřebujeme
Při objednávce zpracováváme zejména:
jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefon, údaje o objednaném zboží, způsobu dopravy a platby a informace potřebné ke zpracování objednávky.
Při používání webu mohou být zpracovávány také běžné technické údaje, například IP adresa, údaje o prohlížeči a technické záznamy potřebné pro provoz a zabezpečení webu.
Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme také údaje potřebné k jeho provozu.
3. Proč údaje zpracováváme
Osobní údaje používáme zejména:
Pro vyřízení objednávky a plnění smlouvy – abychom mohli objednávku přijmout, doručit zboží, přijmout platbu a komunikovat s vámi.
Pro splnění zákonných povinností – zejména účetních a dalších povinností, které nám ukládají právní předpisy.
Pro reklamace a ochranu našich práv – například pokud je potřeba řešit reklamaci, vrácení zboží nebo právní nárok.
Údaje nezískané pro marketing nepoužíváme automaticky k zasílání reklamních sdělení.
4. Komu údaje předáváme
Údaje předáváme pouze v rozsahu potřebném pro provoz e-shopu a vyřízení objednávky.
Může jít zejména o poskytovatele:
dopravy, platebních služeb, webhostingu a technické správy webu, účetních služeb a dalších služeb nezbytných pro vyřízení objednávky.
Pokud platíte prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb, platební údaje zpracovává tento poskytovatel podle svých podmínek. E-shop nepotřebuje uchovávat úplné údaje o vaší platební kartě.
Osobní údaje neprodáváme.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro vyřízení objednávky a následně po dobu, kterou vyžadují právní předpisy nebo která je přiměřeně potřebná pro řešení reklamací a ochranu právních nároků.
Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho používání a nezbytnou dobu po jeho zrušení.
6. Cookies
WooCommerce používá technické cookies potřebné například pro fungování nákupního košíku, objednávky a přihlášení zákazníka.
Cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu, například analytické nebo marketingové cookies, používáme pouze tehdy, pokud jsou na webu zapnuté a pokud je pro jejich použití vyžadován váš souhlas.
Jejich použití můžete spravovat prostřednictvím nastavení cookies na webu.
7. Vaše práva
Máte právo požádat nás o informace o zpracování vašich osobních údajů a o přístup k nim.
Za podmínek stanovených GDPR můžete také požadovat opravu nebo výmaz údajů, omezení jejich zpracování nebo jejich přenositelnost a můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
Se žádostí se můžete obrátit na info@lahvicky-atd.cz.
Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
8. Zabezpečení
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby osobní údaje nebyly neoprávněně zpřístupněny, změněny, ztraceny nebo zneužity.
Osobní údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní nebo obdobně významné účinky.